Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – NATURALS BY MIENDAI’S
1. Zones de livraison
Miendai’s propose la livraison dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Certains pays d’Europe (selon éligibilité des transporteurs)
- Remise en mains propres en Île-de-France
Les zones disponibles sont automatiquement proposées lors de la validation de la commande.
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2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai inclut la préparation des produits, le contrôle qualité et l’emballage.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé à la cliente lorsque le transporteur le permet.
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3. Modes de livraison et tarifs
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis et de la zone de livraison.
FRANCE – Livraison à domicile (Colissimo)
- 0 à 1 kg : 8,00 €
- 1 à 2 kg : 12,00 €
- 3 à 5 kg : 15,00 €
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
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FRANCE – Livraison en point relais
- 0 à 1 kg : 5,00 €
- 1 à 2 kg : 6,50 €
- 2 à 3 kg : 8,00 €
- 3 à 5 kg : 10,00 €
Délais indicatifs : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
Le choix du point relais s’effectue lors du processus de commande.
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EUROPE – Livraison standard internationale
Pays concernés notamment : Autriche, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne.
Cette liste peut évoluer selon les transporteurs disponibles.
- 0 à 1 kg : 10,00 €
- 1 à 2 kg : 13,00 €
- 2 à 5 kg : 18,00 €
- 5 à 10 kg : 25,00 €
Délais indicatifs : 2 à 8 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination.
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4. Remise en mains propres – Île-de-France
La remise en mains propres est gratuite et disponible uniquement en Île-de-France.
Cette option est proposée uniquement aux clientes dont l’adresse de livraison est située dans la zone éligible.
La remise s’effectue sur rendez-vous, après confirmation de la commande.
Le lieu et le créneau sont définis d’un commun accord entre la cliente et Miendai’s.
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5. Informations importantes
- Les frais de livraison sont à la charge de la cliente, sauf mention contraire.
- Miendai’s ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
- En cas d’erreur d’adresse fournie par la cliente, les frais de réexpédition seront à sa charge.
- Toute anomalie (colis endommagé ou manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.
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6. Conformité légale
La présente politique d’expédition est conforme au Code de la consommation français, notamment aux articles L216-1 et suivants relatifs à la livraison des biens.